070 321 72 17
Naar overzicht

(Helpdesk)medewerker ICT

Ben jij die zelfstandige, klantvriendelijke en stressbestendige ICT medewerker die zich thuis voelt in een klein team bij een organisatie die zich richt op de beste farmaceutische zorg van vandaag en morgen

(Helpdesk)medewerker ICT
– 32-36 uur per week, vacaturenummer 2405

Werkzaamheden

Het bieden van directe gebruikersondersteuning bij ICT gerelateerde zaken en zorgen voor de afhandeling van vragen op ICT gebied, zodanig dat problemen op het gebied van beschikbaarheid, stabiliteit en prestatie van de ICT functionaliteiten binnen AHZ adequaat worden verholpen.

Verrichten van werkplekbeheer en fungeren als centraal meldpunt voor gebruikers van ICT- en ICT-gerelateerde voorzieningen bij vragen en problemen.

De (helpdesk)medewerker ICT:

  • Fungeert als aanspreekpunt voor gebruikers bij ICT gerelateerde zaken (netwerk, programmatuur, hardwarecomponenten)
  • Beantwoordt eerstelijns-vragen en neemt meldingen omtrent problemen/incidenten/wijzigingen aan
  • Bewaakt de tijdige afhandeling van tweede- en derdelijns vraagstukken
  • Verzorgt de registratie, administratie en documentatie van meldingen
  • Informeert en stemt af met in- en extern betrokkenen en neemt deel aan projectgroepen
  • Signaleert foutief gebruik van ICT middelen en spreekt gebruikers hierop aan
  • Stelt instructies, gebruikershandleidingen en andere documenten op (in concept)
  • Coördineert in overleg met de leverancier(s) de installatie en configuratie van hardware, software systemen en applicaties en test deze zo nodig met eindgebruikers
  • Levert periodiek en op verzoek informatie, overzichten en gegevens omtrent ICT gerelateerde zaken aan management en licht dit zo nodig toe

Wij vragen

  • Een opleiding op mbo+ niveau op het gebied van ICT
  • Kennis van en technisch inzicht in het netwerk en programmatuur binnen de organisatie
  • Kennis van ITIL processen en ervaring met eerstelijns probleemoplossing
  • Certificering op relevante toepassingen en producten.
  • Kennis van en inzicht in de doelstellingen, dienstverlening en werkwijzen van de organisatie
  • Goede mondelinge en schriftelijke vaardigheden in het Nederlands

Bij indiensttreding dien je een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) te overleggen.

Wij bieden

  • Salaris en overige arbeidsvoorwaarden volgens de CAO-Ziekenhuizen. De inpassing is afhankelijk van kennis en ervaring
  • Goede opleidingsmogelijkheden
  • Bij een fulltime dienstverband: 144 verlofuren plus 57 uren Persoonlijk Levensfase Budget (PLB) PLB uren kunnen bijvoorbeeld flexibel ingezet worden om uren te sparen en periodiek langer verlof op te nemen
  • Eindejaarsuitkering (8,33% van het bruto jaarinkomen)
  • Vakantiegeld (8,33% van het bruto jaarinkomen)
  • Een goede pensioenregeling bij Pensioenfonds Zorg & Welzijn (PFZW) waarbij zowel werkgever als medewerker 50% van de premie betalen
  • Een pc-, telefoon- , fiets-, sportabonnement- regeling
  • Gratis fruit op het werk
  • Korting in het personeelsrestaurant van naastgelegen Haga ziekenhuis
  • Een actieve personeelsvereniging die regelmatig leuke activiteiten organiseert

Informatie

Voor een algemene indruk van AHZ bekijk je deze korte film

Wil je meer weten over de functie?
Dan kun je contact opnemen met Jorrit van Oostrom, CFO, via j.vanoostrom@ahz.nl of 070 – 3217 178.

Voor informatie over de sollicitatieprocedure kun je contact opnemen met collega’s van de afdeling P&O via werkenbij@ahz.nl of 070 – 3217 201/187. Of gebruik de button op deze pagina.

Solliciteren

Ben je enthousiast? En wil jij meewerken aan de beste farmaceutische zorg van vandaag en morgen? Stuur dan jouw motivatiebief met actueel CV vóór 29 februari 2024 naar werkenbij@ahz.nl o.v.v. vacaturenummer 2405.

Acquisitie naar aanleiding van deze advertentie wordt niet op prijs gesteld.